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发布时间: 2016 - 12 - 01
段香高端职业化礼仪素养导师讲师介绍欧洲大学在读博士中央市委市直机关特聘评委中智博雅经济学研究院中华礼仪研究中心主任招行银行《财智生活》杂志社客座讲师 团中央暨中国光华科技基金会创业导师 北京大学国际文化与教育研究中心 特邀讲师国家高级企业培训师北京知行韬盛教育咨询有限公司 首席培训师北京国科天迅科技有限公司 运营总监北大MBA,中智博雅经济学研究院中华礼仪研究中心主任;世界双500 强企业中国中铁航空港建设集团有限公司服务顾问;中国吉林森林集团、北京大学团委、中国青年政治学院、华北电力大学、中国妇婴网、北京外事研修学院、深圳对外经济合作促进会、数字卫视职业指南频道特约讲师顾问;百万管理者工程特约讲师,航空小姐魅力天使大赛特约评委;北大礼仪风采大赛连续三年评委;曾任北京市直机关公务礼仪特聘评委;玫瑰园女性职业经理人沙龙策划者、嘉宾主持等。多年培训经验,成功为3000 多名职业人士打造精彩职业与生活形象,并为多家企事业单位、大学院校进行形象礼仪培训,有丰富的造型与培训经验,可以满足不同单位个人对形象礼仪的个性化需求。独特优势形象好,气质佳,自然大方、淡定从容。培训行业多年工作经验,了解客户的不同需求,擅长把专业性极强的形象礼仪知识,以生动有趣、实用、易学的方式讲解给不同层次的受众,并通过大量互动体验式训练,使受众现场掌握礼仪要领,深受组办方及受众欢迎。多年的培训顾问及大型国有企业内部培训师经历,并一直服务于培训机构及大学生就业指导中心,致力于80后、90后职场新人的形象标准化,规范化,职业化教育。主讲课程《商务礼仪》《社交礼仪》《餐饮礼仪》《服务礼仪》《企业家气质塑造》《个人魅力形象设计与辅导》《化妆造型设计》《服饰色彩搭配与风格诊断》等。部分服务客户总裁班客户:北京大学、  北京体育大学、  北京工商大学、  北京民族干部学院、中国青年政治学院、  华北电力大学、  中国科学院各领域客户:国家机关: 北京市直机关、 北京科学学研究所、 国家民委、 贵阳烟草局、 贵阳地税局、 贵阳供电局、 贵阳工商局、 中国地质科学院、 中国专利信息中心、北京研究中心、 北京科学院研究中心、 北京农机监理局、 京能集团、 贵阳市供电局、 北京天文馆、金融行业:阳光保险集团、 山东汇通金融控股集团、 信银行、 招商银行、 建设银...
发布时间: 2015 - 01 - 01
保老师保老师,男,1942年5月生。历任人民日报社记者、编辑、组长、部主任、编辑委员、秘书长、副总编兼秘书长、副总编辑兼华东分社社长。1996年1月调任全国工商联副主席。1998年起任全国政协副秘书长,第十届全国政协社会法制委员会委员。现任中华民营企业联合会会长、品牌中国产业联盟副主席。人物简介保老师,男,1942年5月9日生于江苏南通,蒙古族。1969年毕业于中国人民大学新闻系,被分配到人民日报社工作,历任记者、编辑、组长、部主任、编辑委员、秘书长、总编兼秘书长、总编辑兼华东分社社长。1996年1月调任全国工商联副主席。1996年起任全国政协副秘书长。现任中华民营企业联合会会长、国务院参事室特派研究员、中国(私)营经济研究会会长、中国民生研究院高级顾问、中国中小企业协会顾问委员会主任委员、中国交通运输协会快件运输分会高级指导委员会委员、中国企业国际发展协会名誉会长、中国劳动学会顾问、北京大学中国软实力课题组终身顾问、利安达会计师事务所有限责任公司高级顾问中华民营企业联合会会长,品牌中国产业联盟副主席。新闻人1966年从中国人民大学新闻系毕业后,他被分配到人民日报社,自此一直工作到1996年调至中国工商联,历任记者、编辑、科教部主任,直至副总编辑。从1966年到1996年,这30年正是中国大地铁马金戈的变革年月。从毛时代的革命激情主义到邓时代的全面改革开放,很难知晓保育钧先生作为新闻人有怎样的感悟。告别新闻界,保育钧调入全国工商联。他坦言,工作变动之大,实在难以适应。当时的大背景在知名政论家凌志军和马立诚所著的《交锋》中有过详细介绍:1997年中共“十五大”前,中国正处在公有制与私有制的大辩论中,堪称1978年之后的第三次思想解放。保育钧去全国工商联任职时,非公有制经济、民营经济这些都是政界的敏感词汇,曾有友人劝他,工商联乃是非之地,务必要慎重对待。投资机遇“民营企业最现实的出路是用好国家4万亿元投资的政策,在这些项目中寻找机会。”中国民(私)营经济研究会会长保育钧29日在杭州表示,民营企业要抓住当前国家安排投资拉动内需的机遇。浙江知识经济俱乐部主办的“中国长三角对策峰会”上,保育钧分析说,国家出台了十项措施,以4万亿元投资拉动内需,这4万亿元投资又拉动了明年20万亿元的全社会总投资。民营企业不要误以为这些都是政府投资与己无关,而是要找好位置,完全可以通过生产原材料...
发布时间: 2015 - 12 - 03
苏老师简介苏老师,北京大学民营经济研究院企业管理研究室主任,信念与目标管理课题组组长,公众演讲与管理沟通课题组副组长,中国演讲与口才协会常务理事,北京大学《信念与目标管理高级研修班》首席讲师。 苏老师长期致力于领袖思维和领袖文化、信念与目标管理、公众演讲与管理沟通的研究及讲学工作,拥有娴熟的授课技巧与丰富的教学经验,备受广大学员和邀请单位好评。目前,苏老师被清华大学、复旦大学、浙江大学等数十所高校的总裁班和众多企事业单位聘为特邀讲师和顾问。此外,苏老师还是传统文化的爱好者、探索者与实践者,在心理学、行为学、个人信念、目标商数等领域均有深入的学习和研究。主讲课程:★北京大学《信念与目标管理》高级研修班★企业中高层《信念与目标管理》高级研修班(内训)★北京大学《公众演讲与管理沟通》高级研修班★企事业单位《口才智慧与魅力沟通》训练班(内训)★自我管理能力提升系列专题训练(内训)

(服务行业)知行韬盛-2016年-——2017年,年度企业定制化课程体系

日期: 2017-12-07
浏览次数: 130
(服务行业)知行韬盛-2016年-——2017年,年度企业定制化课程体系
                      做专业定制化课程
                      为贵企业保驾护航
                                              知行韬盛-企业定制课程体系






前言
    11月22日国务院印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》,为社会服务业长期快速发展再次夯实了基础。社会服务子行业整体运营状况来看,处于四季度淡季行情演绎之中,符合我们之前的预期。而市场当前对于社服行业的情绪整体表现为“淡季不淡”,参与程度相较之前几年有明显的改善。
    国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》(以下简称《指导意见》)。《指导意见》明确,今后一个时期,重点发展居民和家庭、健康、养老、旅游、体育、文化、法律、批发零售、住宿餐饮、教育培训等贴近服务人民群众生活、需求潜力大、带动作用强的生活性服务领域,推动生活消费方式由生存型、传统型、物质型向发展型、现代型、服务型转变。
    此次课程体系的设立则是由我公司独家签约专家及其他业内专家根据国内服务业发展形势及国家政策调整情况而指定的,基于企业管理与销售以及服务礼仪三个板块的整体架构,为此次课程设计提供了理论基础,同时也为企业未来发展带来新的动力,助力企业及行业发展!!
    此课程体系从企业高管到基层员工都有针对性的提升训练,在此基础上,通过内修意识心态,外炼各项技能。在内外兼顾中不断提升参训人员的各方面素质与修养。企业可根据自身发展情况,存在的具体问题等,将培训内容与企业发展实际联系起来。同时,在课程设置时对企业进行调研,以便更好的将具体问题具体分析,从而达到对症下药,药到病除的效果!












目录
主观意识引导篇
高层管理战略篇
中层管理执行篇
客户基层管理篇
项目研发管理篇
财务采购保障篇
市场营销赢利篇
人力管理发展篇
服务办公综合篇




















主观意识引导篇


领导者作为企业的领军人物,必须具备多重管理
技能与卓越的管理意识。而最好的管理则是对人心和人性的把控,通过学习进一步加强领导者管理意识。在学习的过程中,了解如何激励员工,鼓舞士气,以求达到管理的最高境界——管人心。
    社会需要充满生机和活力的人、有开拓精神的人、有新思想道德素质和现代科学文化素质的人,同样也需要创新的企业。创新意识能激发人的主体性、能动性、创造性的进一步发挥,从而使人自身的内涵获得极大丰富和扩展,从而推动企业自身的发展。
编号课程名称时间编号课程名称时间
管理意识
1《领导心智模式突破与情绪管理》1-2天8《六顶思考帽》1-2天
2《中高层战略思维与战略执行》1-2天9《突破思维技巧与问题解决》1-2天
3《启迪传承—卓越领导人提升》1-2天10《断舍离—自我管理法》1-2天
4《领导心智模式突破与情绪管理》1-2天11《领导方面与管理心理》1-2天
5《高层领导的管理素养》1-2天12《应用心理学与自我情绪管理》1-2天
6《领导者的战略思维与素养》1-2天13《第五项修炼与系统性思维》1-2天
7《管理者高品质思维与决策艺术》1-2天14《高管情商训练营》1-2天
创新意识
1《战略创新-冲破成长天花板》1-2天5《系统思维与问题分析解决》1-2天
2《商业模式创新与企业战略管理》1-2天6《“创新”管理开展实务》1-2天
3《创新精益管理之顶层设计》1-2天7《企业创新与组织变革》1-2天
4《创新思维与系统性思维》1-2天8《创新精益改善沙盘模拟》1-2天
心态激励
1《激发团队正能量》1-2天6《塑造85-90后员工积极乐观心理素质》1-2天
2《激励之道:使众人行的艺术》1-2天7《职场人士积极阳光心态塑造》1-2天
3《责任心与执行力》1-2天8《蜕变的力量—阳光心态系列》1-2天
4《直指人心的激励技术》1-2天9《职业素养与阳光心态》1-2天
5《高效能人士情绪与压力管理》1-2天








注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













高层管理战略篇



一个企业人数或多或少,但在金字塔顶部的人却
寥寥无几,因为这是企业发展必然的产物,而顶端的人往往左右着企业的发展,所以高层管理者们需要的管理意识与技能是重中之重。通过相关方面的系统学习,能让高管们练就超卓的领导力与企业发展战略意识,同时辅之以企业运营和企业文化管理建设等方面,让一个高管真正能上的了大场合管得了小事情;谈得了大项目带得了小团队。
编号课程名称时间编号课程名称时间
领导力修炼
1《领导风格测评与认知》1-2天14《谋局:七维领导力》1-2天
2《塑造真诚领导力》1-2天15《巅峰领导力打造》1-2天
3《高管秘籍――弱势管理》1-2天16《德鲁克管理思想精要》1-2天
4《从胜任到卓越的魅力修炼》1-2天17《哈佛商学院最受欢迎的领导课》1-2天
5《情境领导》1-2天18《高效沟通与卓越领导力塑造》1-2天
6《领导力与影响力》1-2天19《金牌管理核心五任务》1-2天
7《MTP管理艺术》1-2天20《高层领导商务管理素养与教练》1-2天
8《以价值观为本的领导》1-2天21《领导力到执行力的系统性管理方法》1-2天
9《中高层管理团队的创新与内控机制》1-2天22《管理者的八项修炼》1-2天
10《领导者个人效能与提升》1-2天23《启迪传承——卓越领导人提升》1-2天
11《领袖王道》1-2天24《资治通鉴与帝王之道》1-2天
战略管理
1《中高层战略思维与战略执行》1-2天7《战略创新——实现业绩倍增式成长》1-2天
2《商业模式的创新与重构》1-2天8《战略评估与年度经营计划制定》1-2天
3《战略管理——迈进企业战略型成长之路》1-2天9《组织管控——打造规范的企业运作平台》1-2天
4《卓越企业倒三角管理模式》1-2天10《战略规划制定实务》1-2天
5《企业战略调整与组织结构变革管理》1-2天11《跨越鸿沟——企业成长的五重修炼》1-2天
6《企业转型之商业模式创新》1-2天12《策略王道》1-2天
运营管理
1《新常态——网点精品化运营管理》1-2天8《利率市场化下的经营之道》1-2天
2《授权与激励》1-2天9《全面经营管理》1-2天
3《集团管控—打造规范的企业运作平台》1-2天10《运营管理》1-2天
4《企业集团化、多项目管控体系建设实务 》1-2天11《供应链整合与管理》1-2天
5《资本运营实务操作》1-2天12《海尔的SBU经营战略借鉴》1-2天
6《资本运营风险防范》1-2天13《项目经济可行性研究》1-2天
7《企业并购》1-2天14《资本运作与资本战略》1-2天
组织架构
1《组织结构及岗位设计实务》1-2天5《追求共识圆点:组织沟通与冲突管理》1-2天
2《工作分析与组织人员配置》1-2天6《企业创新与组织变革》1-2天
3《互联网思维下的传统企业重构》1-2天7《企业架构的科学设置与组织效能提升》1-2天
4《制度流程建设实务》1-2天8《股权王道》1-2天
企业文化
1《企业文化建设》1-2天5《廉政文化建设》1-2天
2《如何创造性地做好党支部工作》1-2天6《全面推金新形势下党的基层组织建设》1-2天
3《加强新形势下的领导干部作风建设》1-2天7《企业伦理和企业治理》1-2天
4《企业文化与管理哲学》1-2天8《十八大精神》1-2天






注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













中层管理执行篇



中层管理者是企业发展的中流砥柱也是企业发展
的中坚力量,起到的作用尤其重要。对上需要上传一线信息与发展动向,对下则要下达公司决议,带领团队。通过系统学习,能从思想到技能都得到良好的提升,让中层管理职业化、专业化、流程化管理团队,管理自己。全面提升管理效率降低管理成本。
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执行力修炼
1《打造卓越战略执行力》1-2天6《工作计划制定与有效实施》1-2天
2《执行力——为达成目标而战》1-2天7《管理者的效能提升之高效执行力》1-2天
3《中层领导力与执行力》1-2天8《团队高效协作与执行管理模式》1-2天
4《中高层执行秘诀》1-2天9《团队建设执行力提升》1-2天
5《卓越领导力与执行力》1-2天


团队管理
1《团队建设与团队凝聚力训练》1-2天18《团队管理与情境领导》1-2天
2《目标管理与计划落实》1-2天19《目标管理与计划实施》1-2天
3《破局—打造卓越的中高层团队》1-2天20《中高层管理技能提升沙盘》1-2天
4《工作效能提升》1-2天21《高绩效团队建设沙盘》1-2天
5《团队管理与激励》1-2天22《支行卓越团队建设与人本激励》 1-2天
6《打造高效执行团队》1-2天23《卓越组织与团队管理模式》1-2天
7《跨部门协作力打造》1-2天24《中高层管理团队的创新与内控机制》1-2天
8《教练式激励与辅导》1-2天25《中层核心管理技能训练》1-2天
9《高绩效团队建设与管理》1-2天26《九型人格与和谐团队》1-2天
10《目标与绩效管理》1-2天27《教练型经理—激发潜能,实现超级绩效》1-2天
11《高效团队建设与团队沟通》1-2天28《薪酬管理与激励》1-2天
12《团队建设之构建铁班底》1-2天29《绩效管理与员工激励艺术》1-2天
13《高绩效的管理决策》1-2天30《高效团队与全面管理沙盘模拟演练》1-2天
14《凝聚力量-百分百团队协作训练营》1-2天31《时间管理与工作规划》1-2天
15《打造凝聚力团队—留人留心的艺术》1-2天32《出口成章—领导魅力口才》1-2天
16《中高层管理技能提升》1-2天33《职业经理人十项核心能力》1-2天
17《高效销售团队建设与管理》1-2天


媒体公关
1《企业危机管理与媒体沟通技巧》1-2天5《企业危机公关与媒体应对策略》1-2天
2《工作细节与修养》1-2天6《突发事件应对与危机公关》1-2天
3《网络危机公关应对技巧》1-2天7《客户投诉抱怨处理技巧》1-2天
4《信息时代的公共关系与危机应对》1-2天8《新闻发言人与企业危机公关》1-2天






注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













客户基层管理篇



班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和
精神面貌的综合反映。是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。因其处于基层,乃企业立命之基本,所以基层管理是非常重要的,整个体系中对应课程相对较少,但却每一门课都能产生巨大作用。通过系统学习,能让公司更有效利用资源,提高一线创收,激励整个公司业务发展。同时基层人员也是与客户打交道最多的,所以对这样较好的把握客户关系也是一们很重要的修炼。
编号课程名称时间编号课程名称时间
现场管理
1《金牌大堂经理综合管理技能提升训练》13《管理改善的基础—5S现场管理与目视化》1
2《现场管理与主动服务营销》14《高效能6S现场管理》
标杆管理
1《建立核心竞争力之标杆管理》13《目标管理与计划制定》1
2《优秀人才的选育用留》1


客户关系
1《客户心理分析与异议处理实战训练》 17《客户经理服务提升与人脉营销》  1
2《服务营销与客户关系管理衔接》18《客户关系建设与维护》  1
3《关键客户管理——价值开发》19《关键客户管理——商机规划和掌控》1
4《大客户攻心营销与关系维护落地训练》 1天10《精准服务营销与客户关系管理》1天
5《深度营销与高效客户关系管理》1天11《项目谈判高手技巧》1天
6《客户服务与投诉处理》1天








注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













项目研发管理篇



对于企业来说,新项目就意味着新鲜的血液,能
为公司发展提供更多动力,项目研发是一门集思广益珍而又重的事情,不论是生产加工型还是其他类型企业,不能持续的高质量的进行新项目研发与创新,只会与市场越来越脱轨,渐渐掉队直至沦落。通过学习,极大提升项目研发人员能力以及管理者对研发项目的把控。
编号课程名称时间编号课程名称时间
项目研发
1《研发项目管理》1-2天6《项目开发与研发项目管理内训课》1-2天
2《研发知识产权管理》1-2天7《研发管理与价值工程》1-2天
3《研发项目管理实战》1-2天8《研发体系的打造》1-2天
4《研发项目工具与模板实务培训》1-2天9《研发项目高级实战进阶》1-2天
5《基于IPD体系的产品开发流程与管理》1-2天10《产品研发及技术人员核心管理技能训练》1-2天

《产品研发及技术人员核心管理技能训练》

《产品研发成本管理管理高级实务》
项目管理
1《工程建设项目质量管理》1-2天16《专业技术工程项目计划与控制》1-2天
2《工程项目采购管理》1-2天17《项目投入管理与成本管理》1-2天
3《FIDIC合同条款下的工程项目全过程管理》1-2天18《工作计划与项目计划的管理》1-2天
4《项目范围及变更管理》1-2天19《国际项目招投标管理》1-2天
5《项目管理高级研讨课程》1-2天20《国际项目挣值项目管理》1-2天
6《项目管理实战剖析与PMP攻略》1-2天21《投资项目评估与可行性分析》1-2天
7《项目融资管理》1-2天22《现代HSE管理》1-2天
8《微软Project实战演练》1-2天23《项目招投标与合同管理》1-2天
9《高级价值项目管理》1-2天24《地产流程与标准》1-2天
10《工程项目范围及变更管理》1-2天25《高效管理流程》1-2天
11《工程项目管理高级研讨课程》1-2天26《工程建设项目质量管理》1-2天
12《工程项目管理实战剖析与PMP攻略》1-2天27《工程项目采购管理》1-2天
13《工程项目造价管理与成本管理》1-2天28《房地产投融资管理》1-2天
14《IE工业工程管理实务》1-2天29《房地产项目产品策划与价值提炼课程》1-2天
15PMP认证》1-2天30FIDIC合同条款下的工程项目全过程管理》1-2天
成本管理
1《如何缩短产品开发周期》1-2天4《项目成本全过程精细化管理》1-2天
2《企业精细化管理实战之企业管理》1-2天5《企业成本控制》1-2天
3《成本全过程精细化管理》1-2天








注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













财务采购节省篇



财务管理是每个企业都必须重视的,同时也是每
个企业家必修的课程之一,从财务统筹规划到战略发展,财务管理迫求的不是帐面利润的最大化,而是企业价值的最大化。通过系统学习建立健全管理体系,各项决策包括筹资决策、投资决策、经营决策等要在保证企业持续经营和发展的基础上进行;加强成本管理,在保证正常生产经营需要新的利润来源;不断对现时的利润结构进行分析和调整,加强和扩大实实在在的主营业务利润,避免短期行为,保证和提高利润的质量;加强风险管理。
编号课程名称时间编号课程名称时间
财务管理
1《企业财务管理体系建设与实施》1-2天19《企业税收筹划》1-2天
2《企业会计与税务》1-2天20《拟上市公司财务与公司法人治理等》1-2天
3《企业投融资管理》1-2天21《企业财务管理与风险防范》1-2天
4《企业风险管理与合同管理》1-2天22《财务分析与评价》1-2天
5《非财务人员财务管理》1-2天23《筹备上市公司会计提升》1-2天
6《及税务风险防范》1-2天24《新旧企业会计准则比较分析及实务操作》1-2天
7《企业成本管理》1-2天25《年终会计实务与所得税汇缴实操》1-2天
8《非财务经理的财务管理》 1-2天26《集团财务管理与风险防范》1-2天
9《企业财务报表阅读与分析》 1-2天27《最新会计准则应用与合并财务报表》1-2天
10《企业纳税筹划》1-2天


预算定额
1《企业全面预算管理》1-2天4《预算定额管理》1-2天
2《全面预算管理》1-2天5《企业纳税筹划》1-2天
采购物流
1《策略性供应商管理》1-2天4《采购人员综合技能提升训练》1-2天
2《双赢采购谈判实战技能训练》1-2天5《采购总成本降低策略》1-2天
3《第三方物流选择监管与评估》1-2天








注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













市场营销赢利篇



营销的成功与否与企业的生存利益息息相关。而
顾客的需要 是市场营销的起点,满足顾客需要则是市场营销的最终目标。通过学习,让我们能更好的发现顾客的需求,并能结合当下环境创造出一种新的需求,并影响到顾客的需求——引导消费。同时,在传统营销的基础上辅以当下最新的互联网营销思维模式,新旧结合、线上线下结合共实现营销新突破。
编号课程名称时间编号课程名称时间
市场营销
1《新常态,从心营销通关集训》1-2天11《营销模式转型—沙龙式营销》1-2天
2《政府与集团客户项目销售实战策略与技巧》1-2天12《营销沙龙策划与组织》 1-2天
3《营销项目管理》1-2天13《沙龙营销与关系维护》1-2天
4《公司客户经理营销实战技能修炼》1-2天14《房产建筑客户经理的高端客户服务营销》1-2天
5《新增客户的十二种拓展模式》 1-2天15《建立以客户为中心的营销思维》1-2天
6《项目型销售方法和技巧》1-2天16《社区营销的模式与技巧》 1-2天
7《营销体系与团队构建》1-2天17《电话营销与营销沟通技巧》 1-2天
8《顾问式谈判》1-2天12《狼企营销体系》1-2天
9《商务双赢谈判》1-2天18《一网打尽—金牌电话销售技能训练》1-2天
10高效双赢谈判技能训练 1-2天19《顾问式销售特训》1-2天
门店系列
1顶尖店员特训营》1-2天3《市场督导技能训练》1-2天
2《金牌店长训练营》1-2天4《绝对成交—金牌销售的6步6力训练》1-2天
大客户及经销商
1《大客户销售策略与管理》1-2天5《客户需求开分析与成交技能训练》1-2天
2《大客户营销五步智胜》 1-2天6《经销商经营管理之道》1-2天
3《经销商开发与管理》1-2天7《经销商谈判技能训练》1-2天
4《金牌客户服务技能训练》1-2天


互联网营销
1《新媒体传播与网络营销》1-2天3《新媒体传播与内容管理》1-2天
2《微信营销--新媒体营销创新》 1-2天4《移动互联网时代的营销革命大纲》1-2天






注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













人力管理发展篇



在21世纪的今天,人力资源已经成为企业最重要的
资源之一,人力资源管理也已经成为企业最重要的管理职能之一。我们在继续加大引进国外人力资源管理理念、方法与技术力度的同时,认真总结我国企业人力资源管理实践的经验,以求在借鉴经验的基础上,创建具有特色的人力资源管理体系,推动自身企业的稳健成长。深度剖析与企业绩效和企业战略的关系。最后能将企业的战略传递给每个员工并得到他们的认同。
编号课程名称时间编号课程名称时间
人力资源管理
1《优秀人才的选育用留》1-2天13《如何有效管理核心员工》1-2天
2《非人力资源经理的人力资源管理》1-2天14《薪酬方案—系统的员工激励机制》1-2天
3《聘用佼佼者》1-2天15《人才梯队建设与职业生涯规划》1-2天
4《从培训管理到绩效改进》1-2天16《企业战略人力资源管理》1-2天
5《个人绩效合约》1-2天17《平衡管理者的六种能力》1-2天
6《卓越的绩效管理体系建设》1-2天18《绩效辅导与绩效面谈》1-2天
7《非人—战略人力资源规划》1-2天19《平衡计分卡与绩效管理》1-2天
8《心理学在人力资源管理中的应用》1-2天20《职业生涯规划》1-2天
9《非人—人才战略性选用育留》1-2天21《绩效难题破解之道》1-2天
10《招聘面试中的望闻问切》1-2天22《基于战略的薪酬体系构建》1-2天
11《目标管理与计划实施》1-2天23《目标管理与中国式绩效考核》1-2天
12《企业战略绩效管理》1-2天24《企业综合平衡计分卡》1-2天






注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。













服务办公综合篇



在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争
随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。通过学习,了解怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求。如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范:热情周到的态度、标准而又不显生硬的服务、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。
编号课程名称时间编号课程名称时间
服务礼仪与职业素养
1《商务礼仪与职业形象塑造》 1-2天8《职业化素养提升的八项核心能力训练》1-2天
2《卓越服务理念及服务技巧提升》1-2天9《如何迈好职业发展第一步》1-2天
3《关键时刻——性格色彩分析与高效沟通表达》1-2天10《金牌员工职业化塑造与培养》1-2天
4《如何塑造与提升职业竞争力》1-2天11《职场沟通心方案》1-2天
5《客户抱怨解析与投诉处理技巧》1-2天12《打造金牌企业卓越服务》1-2天
6《服务人员:服务的心理与礼仪》 1-2天13《8090后员工培养实用技能训练》1-2天
7《一天可以25个小时—最有效的时间管理》1-2天


周立新说礼仪篇
1《周礼新说之酒店服务礼仪》1-2天8《周礼新说之员工商务礼仪》1-2天
2《周礼新说之接待服务礼仪》1-2天9《周礼新说之商务人士社交礼仪》1-2天
3《周礼新说之展会服务礼仪》1-2天10《周礼新说之企业家社交礼仪》1-2天
4《周礼新说之中层管理者商务礼仪》1-2天11《周礼新说之公共社交礼仪》1-2天
5《周礼新说之高管商务礼仪修炼》1-2天12《卓越女性领导力与形象管理》1-2天
6《周礼新说之企业领袖商务礼仪》1-2天13《服饰色彩搭配与风格诊断》1-2天
7《周礼新说之职业经理人商务礼仪》1-2天

1-2天
行政办公加强
1《办公室主任综合素质提升》1-2天6《高效会议管理》1-2天
2《金字塔原理与公文写作》 1-2天7EXCELPPT在管理中的应用》 1-2天
3《基于PROJECT实现成功项目管理》 1-2天8EXCEL在投资理财中的应用》 1-2天
4《最新党政机关公文写作技巧训练》1-2天9专业PPT制作与商务演讲技巧》1-2天
5《财务人员EXCEL实战培训营》1-2天10《行政文秘助理素养提升》 1-2天






注:课程项目及内容可根据企业实际需求量身定制。



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